A culpa é sempre nossa

Márcio Alemão
De São Paulo

É evidente que a culpa é minha.

Durante bom tempo fiquei pagando um valor "X" por um tal plano "marajá dos sete mares" ou de nome semelhante.

Na semana que passou, porém, fui ao site da TVA porque gostaria de agraciar um parente com uma assinatura.

Não tinha muitas dúvidas sobre o que iria encontrar. São muitos os pacotes e todos são ruins.

Ruins porque pensam em momento algum no cliente.

Não existe o pacote para o apaixonado por filmes, ou por jornalismo, ou por tubarões.

Aliás, se me permitem, que assunto mais aborrecido esse, o dos grandes tubarões brancos que não fazem nada nas nossas telas enquanto mais um desbravador de sete mares, encantador de cobras e amiguinho de aracnídeos nos explica o quanto ele é feroz e que, a qualquer momento, poderá devorar aquele que nos fala.

A considerar: cheguei a ficar furioso com a quantidade de vezes que o programa Pesca Mortal, que vai ao ar no Discovery Channel estava sendo repetido. Pensei em escrever a respeito. No entanto, não estavam repetindo o programa. Pesca Mortal é uma sensacional série de programas absolutamente idênticos, assim como programas sobre tubarões.

De volta aos pacotes. Sim, todos eles são feitos com a ciência da má vontade, com a esperteza da raposa em galinheiro. Nenhum pensa em algum momento contemplar o consumidor.

E eu já disse algumas vezes e volto a dizer. Fariam mais dinheiro se nos oferecessem a possibilidade de escolher. No mundo da tv por assinatura a tal da liberdade de escolha não tem vez.

Pois vejam você que espetáculo a minha descoberta que só corrobora com tudo que disse até o momento sobre essas maravilhosas empresas: eu estava pagando mais por um plano com menos canais. Dito de outra forma: poderia estar pagando menos e ainda estar com mais canais.

Deveriam ter me avisado?

Por que fariam isso? O perfil dessas companhias não permite que qualquer atitude a favor do consumidor seja tomada.

Repetindo a frase da abertura: a culpa é minha.

Descobri, solicitei a mudança e ela foi feita.

Esperança? Tenho pouca. Só resultaria em boa coisa para o nosso lado se todos, todos os assinantes, fartos de reclamar - reparem que essas empresas lideram ou vice-lideram o ranking do PROCON faz muito tempo e isso parece que não as afeta minimamente - fartos de receberem um serviço ruim, cancelassem suas assinaturas.

Vivemos sem eles. Sempre foi assim.

Márcio Alemão é publicitário e cronista gastronômico da revista Carta Capital.

Fale com Márcio Alemão: marcio.alemao@terra.com.br

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