Assim como ocorre aqui com o futebol, a segunda-feira é o dia nacional de discutir a rodada da NFL nos Estados Unidos. Mas agora este debate ocorre 24 hs por dia, sete dias por semana, graças ao trabalho de 150 pessoas do departamento de mídias digitais da principal liga de futebol americano, que reúne 32 times. (Nota do blog: no Brasil, nenhum dos 20 times da primeira divisão do campeonato brasileiro tem pelo menos dois profissionais contratados dedicados a este tema)
A página oficial da NFL no Facebook, por exemplo, tem 4 milhões de fãs, o número de usuários ativos cresceu 474% com relação a 2010 e o contéudo compartilhado por eles também aumentou em 144% se comparado com o ano passado. Dados que comprovam que a estratégia adotada para aumentar o relacionamento e engajamento vem dando certo. Cada um dos times tem em média 2,5 milhões de fãs nas suas respectivas páginas.
Jeff Berman é o atual Digital General Manager da NFL, um profissional com anos de experiência nesta área e trabalhos de relevância desenvolvidos no MySpace. A contratação dele pode ser considerada como um divisor de águas para a liga, que vinha assistindo a NBA conquistar milhões de seguidores no mundo todo e outros resultados incríveis graças ao projeto pioneiro que tiveram nas mídias sociais.
Segundo entrevista recente que ele deu para o site Mashable, a estratégia adotada passava por alguns passos:
1) gerar tráfego, ou seja, trazer as pessoas para as páginais oficiais da NFL
2) manter a audiência, e aqui está o principal passo, como criar um espaço que seja relevante para os fãs, qual o tom e temas a serem utilizados nas conversas
3) tornar estes fãs embaixadores da marca, fazer com que eles indiquem e defendam os canais NFL para seus amigos e comunidades
4) conhecer esta base, definir perfis e níveis de interatividade do público, de onde são, o que gostam, frequencia que visitam, etc (aqui o termo globalização da marca também é importante, a quebra de barreiras
5) transformar isso em negócio, usar esta base para ações de publicidade e vendas de produtos (licenciados, ingressos, etc)
