isolamento –filosófico, religioso, econômico, social- é a palavra de ordem na terra dos aiatolás. e isso depende –diretamente- do controle da rede que costumava ser a internet, no irã, e é cada vez mais uma intranet, uma rede que usa os protocolos da internet global mas é desconectada do resto do mundo. pra que? pra aumentar o controle que as polícias dos costumes têm sobre a população como um todo e, mais radicalmente, sobre um ou outro ativista que ainda resistem.

desde outubro passado, usar software que passa "ao redor" dos filtros da intranet iraniana é um crime. o mesmo vale para VPNs, as redes privadas virtuais. como a de um banco, lá mesmo do irã, que precisa disso pra se comunicar agências fora do país. há pouco, o assunto chegou ao aiatolá khamenei, líder religioso supremo, que reafirmou a proibição. mas a fala de khamenei, ao mencionar o assunto "antifiltragem" [software ou método para evitar os filtros], foi ela mesma filtrada, causando o maior auê. é dura a vida dos censores das ditaduras, especialmente quando, ao invés de um birô com um ser humano, que no brasil era [ou se deixava ser] enganado por um certo julinho de adelaide, estão em pauta as tabelas e regras de um software de filtragem de conteúdo.

o esforço do irã para repatriar "sua" internet [aliás, como já se disse, intranet] está andando a passos largos: depois de ordenar que entidades governamentais e seus agentes só podem usar endereços de emeio terminados em .gov.ir, .ac.ir e .ir, o que é muito razoável, o governo foi além e determinou que bancos, seguradoras e companhias telefônicas não devem usar provedores de emeio fora do domínio [físico e lógico] .ir e que não podem mais manter correspondência com clientes que usem provedores "inimigos" como hotmail, yahoo e gmail. para cumprir a regra à risca, qualquer pessoa que queria fazer qualquer transação, de qualquer tipo, com qualquer tipo de entidade iraniana tem que ter um emeio no irã, .ir.

aqui, também pesa a guerra fria [e de informação, e das softwar e netwar] em que se engajam o irã e o [genérico] ocidente, com o país oriental reclamando que serviços internacionais de emeio tiveram problemas recentes de continuidade. só que, em novembro de 1390 [ano passado, no calendário iraniano], o provedor nacional de emeio do irã saiu do ar por um bom tempo e ninguém disse porque, o que aliás deve ser a norma, lá, em tais casos. os usuários queriam o que? que ditaduras tivessem um número 0800 para reclamações?…

enquanto o problema, no mundo, é chegar a um estado de coisas, na rede, onde haja cada vez mais e melhores conexões entre cada vez mais pessoas, instituições e coisas, no irã e em ditaduras similares trata-se de restringir e controlar, de todas as formas que se puder, o acesso de pessoas à rede, fixa e móvel, a não ser para bater palmas para o poder estabelecido. até que o poder, de repente, troca de sicários e bajuladores, como nos prova a história. ou, como também está escrito, quando o poder cai de podre, derrubado pelo povo que não consegue mais controlar.

sabendo, você se assustaria ao descobrir que 75% da classe A, 80% da B, 83% da C, e 96% das classes D e E são "piratas", pelo estudo do IPEA? pirata, aqui, rotula quem "baixa" conteúdo pelo qual sabe que deveria estar pagando… mas não paga. a classificação do IPEA é frouxa: você baixou algo nos últimos três meses [pouco importa se pagou ou não...] E pagou por algum conteúdo online nos últimos doze meses?… OK, você não é pirata. mesmo que tenha comprado só um ringtone no último ano e tenha baixado todas as suas séries preferidas usando métodos não necessariamente aprovados pelos detentores de copyright.

mas, e se você mora em taperoá, quer pagar para ver um filme no cinema e não há um por lá? pirataria, ao fim e ao cabo, pode não ser questão de preço, mas de acesso. ou qualidade do conteúdo. ou os dois, ao mesmo tempo. pirataria, sabe-se há muito, pode ser apenas mais um modelo de negócios…

agora, pense: há tempos em que a moral e a ética estão à frente da lei e a última precisa ser reescrita para dar conta da evolução das primeiras. se mais de 3/4 da população de todas as faixas de renda e níveis de educação está "pirateando" conteúdo na rede… será que as pessoas estão "certas" e a lei está "errada"?…

a suíça, país onde 1/3 da população é "pirata", descobriu há pouco tempo e contra a poderosa pressão da indústria global de direitos autorais, que a cópia pirata, para uso pessoal, não afeta de forma significativa o mercado de conteúdo… e que, por isso, o download de conteúdo, para uso pessoal, é absolutamente legal.

se rolar um voto sobre "legalidade" da pirataria [para uso pessoal] no brasil… os "piratas" quase que certamente ganhariam. caso contrário, e dando crédito aos números do IPEA, nossa hipocrisia estaria em órbita. e logo ali em eta carinae. e, apesar de compartilhar o continente com os EUA, nem sempre precisamos ser tão hipócritas quanto; podemos, se vamos imitar alguém, fazê-lo com os suíços…

a tentativa de responder [temporária, certamente] é minha: estamos na [ou indo rapidamente para a] KISS, sigla que tem dois motivos e significados.

em primeiro lugar, KISS quer dizer knowledge, information and services society, a sociedade do conhecimento, informação e serviços. parece óbvio que estamos aqui e agora em KISS, mas [entre aspas, para pegar a expressão inteira] google e bing retornam um único link [alemão] para o conceito, sem defini-lo. o conceito de trabalho em [do, no] conhecimento [e seu "trabalhador] data de 1959, criação de peter drucker; a noção de sociedade da informação [e "indústria" do conhecimento] foi estabelecida por fritz machlup em 1962; por suas contas, as economias associadas a educação, pesquisa e desenvolvimento, mídia, TICs e serviços de informação já representavam 29% da economia americana em 1959.

alain touraine, em 1969, cunhou a expressão sociedade pós-industrial, para designar os novos arranjos econômicos, sociais no que se via como [pelo menos] o fim do auge do ciclo industrial, depois de mais de um século de domínio sobre as outras formas de produção. a sociedade pós-industrial é KISS: depois de rodear e operar máquinas na sociedade industrial [vale lembrar que a necessidade de grandes massas de trabalhadores para operar máquinas deu origem às cidades como as conhecemos hoje], para produzir ferramentas e objetos a partir de recursos naturais, passamos a usar aparatos capazes de nos ajudar a capturar, criar, processar, armazenar, transmitir e receber informação. passamos a tratar do ciclo de vida de informação e não mais [preponderantemente] do ciclo de recursos naturais e produtos [quase sempre de consumo] deles derivados.

conhecimento, neste contexto, é cultura; e cultura, definida de forma simples, é [qualquer] transmissão [situada] de informação entre seres humanos. é isso que as redes todas, especialmente as instâncias virtuais de redes sociais, possibilitam em larga escala, em quase todas geografias e línguas.

e os serviços? nos países mais pobres, a economia de serviços já chega a 50% do PIB e, em países como os EUA, é 80% ou mais da economia. como se não bastasse, no setor de TICs tudo é serviço: de infraestruturas e plataformas a software, de processos de negócios aos negócios em si. nossa economia é de serviços. esta combinação mais que justifica o significado de KISS para rotular nossos tempos econômicos e sociais.

o segundo significado atribuído a KISS, aqui, é antigo [em inglês] e uma máxima do processo de solução de problemas. em tempos recentes, está embutida em toda uma classe de dispositivos, ferramentas, software e interfaces que revolucionaram o uso de TICs pelo cidadão e que, por isso, estão tendo impacto significativo no uso de tecnologias da informação e comunicação nas empresas. estamos falando do princípio de ocam, do séc. XIV, só que em inglês coloquial: keep it simple, stupid! em um português mais elegante, é dizer que, nas mesmas condições, deve-se preferir explicações simples às complicadas. e, entre as ferramentas e aparatos que podem mediar a solução de um problema, haveremos de preferir os [muito] mais simples aos mais complicados, desde que eles exerçam o mesmo papel. são os sistemas "fáceis, móveis e sociais" comentados aqui, dos quais depende boa parte da nossa vida informacional e o presente e futuro das empresas.

taí. vivemos em um economia e sociedade do tipo KISS. e nada a ver com kiss of death, o beijo da morte. pois informação, conhecimento e serviços serão centrais na sociedade por muito tempo e simplicidade, ainda bem, está na moda. pra ficar.

só que as mudanças são estruturais e bem mais profundas do que lopez aponta. e dá para explicar toda a [r]evolução da informática nas últimas e próximas décadas usando referenciais sociais e não técnicos, o que torna o cenário bem mais fácil de entender e o deixa independente de coisas como "PC", "smart" ou "nuvem".

comece por assumir que há três referenciais nas transações entre pessoas, empresas e coisas: quando se trata com empresas, pode-se usar o balcão como referencial. as próprias pessoas são um referencial. e as coisas, o outro.

olhando para as empresas [ou instituições, de forma mais geral] a informática de que fazemos uso quando nos relacionamos com elas pode estar do lado de lá do  balcão, o que se dá quando a pessoa que nos atende não faz uso de informática. ela pode tomar notas num formulário e depois, talvez, usar alguma informática para capturar e processar tais dados. a informática pode estar no balcão [pense nos caixas de banco e supermercados...] e, por fim, pode estar do lado de cá do balcão. porque o PC do executivo e secretária são instâncias desta "geração" da informática, assim como o ATM [o caixa eletrônico] e o PC nas casas, conectado à internet: ele é a frente, o "meu" terminal de um grande sistema de informação em rede [a internet], que habilita o uso, no meu PC, de funções que são externas a ele.

se as pessoas são o referencial, há duas alternativas: informática com você, como seu laptop e celular ou smart, ou informática em você, como seria o caso de um implante coclear ou de implantes cerebrais para tratar o mal de parkinson. com você explica coisas sofisticadas como body area networks [BAN], redes no seu corpo, que podem fazer com que seu smart interaja com o tênis e a camisa, mais o boné. é provável que alguns dos sistemas informacionais em você também façam parte destas redes, tornando diagnósticos mais simples e efetivos e criando novas possibilidades de ação externa sobre instrumentos instalados em você. ou em mim, não pense que não vou ter umas coisas destas no meu corpo…

como funciona um implante coclear [áudio em inglês]

quando as coisas são o referencial, podemos pensar em informática pras coisas [sistemas de informação que representam itens de um estoque, por exemplo], ou informática nas coisas, para o que o código de barras em latas de ervilha é o exemplo mais elementar. mas pense em chips nos produtos e suas embalagens, e comunicação usando tecnologias como NFC e MQTT para muito curta e qualquer distância, respectivamente. agora… imagine "conversar" com o selo da casca da banana e descobrir [pois ele media seu acesso à informação sobre aquela banana específica] de onde a fruta vem, desde quando está a caminho e por onde e com quem andou até chegar à sua mesa. breve, numa casca de banana [e sistemas de informação] perto de você.

por fim, as coisas, propriamente ditas, podem ser informática, entendidas como a combinação de capacidades computacionais, de comunicação e controle. robôs são o exemplo típico e é sempre bom lembrar que a roboCup tem por objetivo, até 2050, criar um time de robôs hominídeos capazes de disputar uma partida, de igual para igual, com a seleção humana campeã do mundo. quem viver, verá.

final “kid size” da roboCup 2011, em istanbul, EUA vs. japão

resumo? as gerações da informática são, ao mesmo tempo: antes, no e depois do balcão; com e em você e pras, nas e as coisas.

o que estamos vivendo agora? visivelmente, no e depois do balcão estão aqui, sustentados por antes, que hoje é a tal da nuvem. informática conosco está na ordem do dia, em larga escala, de laptops a smarts, passando por câmeras digitais. em cada um… bem, isso está começando a mostrar sinais aqui e ali, mas vai levar muito tempo até que você possa ir a um camelô e comprar um olho biônico, como em blade runner. sistemas de informação pras coisas estão aí há tempos e são quase universais; informática nas coisas ainda tem muito a avançar, partindo dos códigos de barras e, finalmente, as coisas se tornando informática, elas mesmas, é um horizonte de longo prazo. ou não: viu roomba, o aspirador de pó robótico? ou o carro sem motorista de google? ou o anúncio da foxconn sobre a instalação de um milhão de robôs nas suas fábricas?…

como você vê, a tal da era pós-PCs ainda vai ficar muito animada. lembrete: se seu trabalho não envolve criação ou resolução de problemas complexos, você vai ser substituído por um robô [ou por software] nas próximas décadas. por problema complexo, entenda algo mais elaborado do que resolver o cubo de rubik, coisa que o brinquedo abaixo faz em tempo muito abaixo do recorde mundial humano. vá ver…

cubeStormer resolvendo o cubo em 5.35s; o recorde humano é 5.66s, mais o tempo de observação do estado inicial do cubo

depois de analisar mais de 120 mil emeios trocados entre colaboradores de uma empresa de recrutamento durante dez meses, observar dados de mais de 1300 projetos por cinco anos e levar em conta as habilidades informacionais e uso de TICs dos trabalhadores,  cheg0u-se a duas conclusões: primeiro, fazer mais coisas ao mesmo tempo [mais multitasking, e não atenção parcial contínua] gera mais resultados, apesar dos retornos decrescentes [como seria de se esperar]. segundo, trabalhadores cujas redes de contatos representam conhecimento heterogêneo [não são "focados", ou centrados demais num mesmo problema] são menos produtivos em média… mas mais produtivos quando têm que trabalhar, ao mesmo tempo, em portfolios diferentes.

empresas são abstrações. quanto mais conhecimento e informação existe em seu produto [ou serviço, ou resultado], mais dependentes são e serão de redes e fluxos. memória e conhecimento organizacionais não são estáticos e passíveis de serem depositados em "um" lugar ou pessoa ou mesmo num grupo isolado. ao contrário, são transações em rede, parte do fluxo de informação que regenera, o tempo todo, um negócio. isso também vale para indivíduos: para cada um de nós, relembrar é reconstruir, em rede [no cérebro, em contexto].

estudar negócios como redes, em seus mais diversos aspectos, vai ser essencial para entender [e planejar, e administrar..] as companhias conectadas. ou melhor, as  únicas companhias que irão existir no futuro próximo. pois quem não estiver conectado não existirá, pelo menos não como empresa.